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きゅうでん光

訪問サポートサービス

ご自宅に訪問して、設定をサポート

訪問サポートサービスとは

あなたのご自宅に訪問してパソコンのインターネット接続設定やルーター、Wi-Fiの設定だけでなく、
周辺機器のサポートも行うサービスです。

図:こんな時にオススメ!!
タイプ 本サービスの提供の時期
セットアップサービス きゅうでん光の訪問工事時に設定いたします。
一部提供できない設定メニューがございます。
訪問サポートサービス きゅうでん光開通後にご利用いただけます。
基本作業費および、状況診断費が発生します。

ご利用料金

ご利用料金は、基本料金と作業内容ごとの技術費をお支払いただきます。

基本料金

※スマートフォンでは横スクロールで表全体を閲覧可能です。

項目 対象・単位 課金単位 料金
基本作業費 1回の派遣ごとに課金します。 派遣 4,950円
状況診断費 本契約ごとに課金します。 契約 1,650円
基本作業加算額 本契約における基本作業費を除くメニュー(状況診断費を含む)の料金額の合計
が31,900円を超えた場合に、31,900円ごとに加算します。
契約 3,850円

※セットアップサービスの場合は不要

設定メニュー

※スマートフォンでは横スクロールで表全体を閲覧可能です。

メニュー名 セット
アップ
訪問
サポート
作業内容 課金単位 技術費
インターネット接続設定 ブロードバンドルーターへのプロバイダー情報(ID、PASS)の設定、設置済みパソコンに対するホームページ閲覧のためのブラウザー設定、メール送受信のためのメーラー設定 ルーター・PC1セット 3,300円※1
開梱設置設定 パソコンの開梱・設置またはOSの初期設定(OSのアカウント初期設定等を含む) PC1台 4,070円※1
ルータ-詳細設定 ブロードバンドルーターへのプロバイダー情報(ID、PASS)の設定 ルーター1台 2,200円※1
Wi-Fi設定 Wi-Fi端末におけるWi-Fi設定
【対象機器】無線LAN内蔵PC、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、プリンタ-
機器1台 990円
追加PC設定 設置済みパソコンに対するホームページ閲覧のためのブラウザー設定、メール送受信のためのメーラー設定 PC1台 2,200円※1
プリンター設置設定 ・プリンタ-の開梱、設置、並びにパソコン(1台)への接続、設定

・ドライバーのインストール
プリンター1台 4,840円※1
各種アプリケーション設定 ・スマートフォン/タブレット向けアプリケーションのインストール及び簡易設定
※対応アプリケーションは「スマホdeひかり電話アプリ」のみとなります。(agephone,livyTalk等)

・プリンタ共有設定
共有側:プリンタを接続したパソコンにおけるプリンタの共有設定
アクセス側:共有設定されたプリンタ側のドライバのインストール及び設定
1アプリケーションまたは1共有設定 3,850円※1
その他機器設定 機器の開梱、設置及びドライバーのインストール
【対象機器】ゲーム機、HUB、 STB設定、PLC、Webカメラ&ヘッドセット設定、 LANボード設定
機器1台
※PLCは親機と子機の1セット
3,850円※1
ウイルスソフトインストール 各ソフトウェアの要求スペックとお客さま環境の確認、ウイルス対策製品設定(インストール、設定、定義ファイル更新)、ブラウザー・メールソフトの動作確認
【対象ソフト】ウイルススキャン2005以降、ウイルススキャンプラス2007以降、McAfee社ウイルススキャンもしくはウイルススキャンプラスを同梱する以下の製品インターネットセキュリティスイート、トータルプロテクション、パソコンセキュリティスイート 、パソコンプロテクションプラス、 Webエッセンシャルスイート
※ダウンロード販売型の場合は、事前に購入しておいていただく必要があります
1ソフト 7,700円
Windowsリカバリー パソコンを初期出荷状態にリカバリー、初期設定 PC1台 11,550円
Windowsアップデート パソコンのOSアップデート(サービスパック、重要な更新等) PC 1台 7,700円
ドライバー・ファームアップデート 周辺機器のドライバーやファームウェアのアップデート 機器1台 3,850円
ウイルススキャン駆除 インストール済みウイルス対策ソフトを利用したウイルスチェック及びウイルス駆除 PC1台 7,150円
Windows アップグレード、 初期設定 パソコンのOSのアップグレード、初期設定 PC1台 13,200円
バックアップ パソコン内蔵・外付けドライブ、NASにあるデータのバックアップ
【バックアップメディア】お客さまで用意したCD、DVDやブルーレイ等の光ディスク
4.7Gバイト毎 6,050円
データ移行 バックアップしたデータをパソコン内蔵・外付けドライブ、NASに移行 4.7Gバイト毎 6,600円
050IP電話設定 050IP電話の内線設定 機器1台 2,200円
LANカード設定 ドライバーのインストール ・無線LANカードの接続設定 PC1台 3,190円
操作説明 インターネット(ブラウザー)、メール、パソコン、プリンタ-、デジカメ等の使い方の説明 30分毎 3,850円

※1 Wi-Fiによる接続を行う場合は「Wi-Fi子機設定(990円)」が必要です。

お申込み

「訪問サポートサービスの利用規約」をご覧の上、お申込みください。

お電話でのお申込み

QTnetお客さまセンターまでお電話ください。

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QTnetお客さまセンターきゅうでん光お問合せ窓口

通話無料0120-91-4177

年中無休受付時間/10時~19時(12/31~1/3は10時~18時)

※番号はお間違いのないようにご注意ください。

※ 表記の金額は全て税込です。
※ ご請求額は、税抜価格の合計に消費税相当額を加算し、1円未満を切り捨てます。そのため、個々の税込価格の合計とは異なる場合があります。

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